עסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הן "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. מדיניות זו נקבעת בהתאם לחוק ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 — החוק קובע רף מגן מזערי לצרכן; במקרים מסוימים אנו מציעים תנאים נוחים יותר, כמפורט בהמשך.

ניתן לבטל או לשנות את מועד הפגישה האישית (ליווי/טיפול) בהודעה של 24 שעות מראש לפחות, ללא כל עלות. הודעת ביטול תינתן בפרטי הקשר שבעמוד "יצירת קשר". ביטול בהודעה קצרה יותר מ-24 שעות עשוי לחייב בדמי ביטול של עד 5% ממחיר הפגישה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). למען השקיפות: הרף החוקי המזערי מאפשר ביטול חינם עד יומיים עסקים לפני המועד; המדיניות הנוהגת באתר זה נדיבה יותר מכך.

עד למועד זה מחירי הקורסים באתר עדיין בשלב "ייקבע בקרוב", ואין גבייה בפועל. כאשר תופעל אפשרות תשלום לקורסים, תחול המדיניות הבאה: ניתן לבטל רישום לקורס תוך 14 יום מביצוע ההזמנה, ובלבד שלא נפתחה גישה לתוכן הקורס (שיעור כלשהו). בהתאם לתקנה 6(א)(8) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ולהגדרת "מידע" בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, אין זכות ביטול חוקית על תוכן דיגיטלי לאחר שניתנה גישה אליו.

בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים), עולה חדש, ואדם עם מוגבלות, עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול מורחבת (עד כ-4 חודשים ממועד העסקה) בעסקת מכר מרחוק, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק. במקרה כזה מוזמנים לפנות אלינו בפרטי הקשר שבעמוד "יצירת קשר" ונבדוק את הזכאות בהתאם לנסיבות ולנוסח העדכני של החוק.

בקשת ביטול יש להגיש בכתב בפרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד "יצירת קשר". החזר כספי, במקרים המתאימים, יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

עמוד זה נכתב בהתבסס על הדין החל בישראל (לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010), נכון לנובמבר 2026. מומלץ לבצע התאמה פרטנית בייעוץ עורך/ת דין בהתאם לצרכי העסק הספציפיים.